打鴨子上架

生活中心／賴俊佑報導

▲台北捷運詢問處不僅提供票務處理，還有引導服務和簡易醫療包紮。（圖／翻攝自台北捷運 YouTube)

台北捷運便捷，是不少學生、上班族的通勤首選，不過你知道捷運詢問處有提供哪些服務嗎？除了常見的票務處理，詢問處還備有醫藥箱，甚至還有提供引導服務，讓外國旅客相當有感。

台北捷運表示，詢問處提供的服務項目包括：

1.補票、加值、問題票處理

2.售票(電子票證、旅遊票、優惠票、團體票)

3.購票證明、誤點證明

4.遺失物協尋

5.計程車叫車資訊

6.一般諮詢服務

台北捷運表示，其實詢問處不只提供這些服務，站務人員的工作包羅萬象，最讓外國旅客最有感的服務是引導；所謂的引導，是為了無法在車站內，輕易辨識方向的需求者而生的便利服務，不論是陪伴旅客前往月台候車，或是列車到站後引導旅客下車至出口，都是屬於引導服務。

另外，若搭車時不小心受輕傷，詢問處備有簡易醫藥箱，可協助傷口處理和包紮，如果是嚴重傷是或是身體不適需要就醫，可直接去詢問處，或利用車站對講機，通知請求協助，站務人員會協助叫救護車。

台北捷運表示，詢問站的資源並不是取之不盡用之不竭，請將資源留給真正需要的人。